Политика за връщане
В съответствие със Закона за защита на потребителите, можете да упражните правото си да върнете закупените продукти за ваша сметка, без никакви допълнителни такси и без да е необходимо да посочвате причина. . Необходимо е за целта да ни информирате на имейл [email protected] в срок от 14 дни от датата, на която сте получили продукта/ите. Щом получим искането за връщане, ще се свържем с Вас, за да уточним стъпките, които да предприемете, за да изпратите продуктите към нас и да получите обратно платената от Вас сума.
Плащането ще Ви бъде възстановено, в случай, че са налице следните условия:
- Всички продукти са неразпечатани и в оригиналната си опаковка;
- По продуктите и техните опаковки няма следи от употреба, не са с нарушен търговски вид, няма петна или други щети по тях;
- Продуктите са придружени с оригиналната фактура, с която сте ги получили или е упоменат номера на поръчката.
Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка.
Ще бъдете уведомени, ако върнатите продукти не могат да бъдат приети, защото не отговарят на условията, посочени в точки 1. 2, и 3 по-горе. В този случай, можете да изберете продуктите да бъдат доставени обратно до Вас за Ваша сметка. Ако откажете горепосочената доставка, SCARAB си запазва правото да задържи продуктите и платената за тях сума.
Моля, имайте предвид, че всички мита, данъци и такси, които сте платили за доставката на закупените продукти (ако има такива) не се възстановяват.
РЕКЛАМАЦИИ
Рекламация за повредена пратка или за пратка, съдържаща продукти, които не съответстват на тези, които сте поръчали, се извършва:
- в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриера, като това се отбелязва със забележка в товарителницата и с попълнен на място констативен протокол в два екземпляра, подписани от получателя и куриера; или
- в рамките на 2 работни дни от получаването на пратката на имейл [email protected], като задължително се упоменава номер на поръчката и са предоставени снимки на продукта/ продуктите.
Ако закупеният продукт, който желаете да върнете, е бил придружен от безплатен артикул(и), е необходимо те също да бъдат върнати в съответния вид (пълни и неизползвани, в оригиналната и неотваряна опаковка).
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Процедурата за възстановяване на сумата за върнатите продукти се стартира в срок до 14 работни дни от датата, на която са получени от SCARAB.
Срокът за възстановяване на сумата, която сте платили за закупуване на върнатите продукти зависи от начина на плащане, който сте използвали:
- Покупка с наложен платеж: всички суми, платени при доставка или на място, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка.
- Покупка с кредитна / дебитна карта: всички суми, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането. Времето за възстановяване ще зависи и от политиката на компанията издала картата;
- Плащане чрез PayPal: възстановяванията ще бъдат кредитирани по Вашата PayPal сметка и ще бъдат видими веднага. Действителното възстановяване на сумата по кредитната карта, свързана с вашата PayPal сметка зависи от компанията, която е издала картата.
Версия 10/09/2023